公開後に見る人
誕生日ケーキを探す家族、手土産を選びたい人、近くで受け取れる菓子店を探している人。
事例
Cocoの店舗情報を、注文前に分かる形へ整理します。
写真ケーキ、プリン、手土産、受け取り方法など、初めて見る人が知りたい情報を、問い合わせ前に確認しやすい順番へ整理する考え方を示します。
写真ケーキ専門店 世界にひとつだけのケーキ Coco
商品ごとの魅力、注文前の準備、受け取り方法、来店前に知りたいことを整理し、初めて見る人にも選びやすいページへ整えます。既存の公開情報をどう並べ替えるかの見本として確認できます。
整理する情報
商品写真、注文前の準備、受け取り方法、営業時間、店舗紹介記事、公開に使える写真や文言。
公開前に確認すること
価格、営業時間、注文方法、写真の掲載可否、紹介記事や外部サイトへのリンクの扱い。
ページ設計
Cocoを見る人が、迷わず相談できる順番へ。
商品をきれいに並べるだけではなく、注文前の確認、受け取り、連絡方法までを同じ流れの中で見られるようにします。
1
最初に伝えること
写真ケーキ専門店であること、どんな用途で選ばれているか、初めてでも相談しやすいことを冒頭で示します。
2
商品を選ぶ入口
写真ケーキ、プリン、手土産を分け、誕生日、差し入れ、家族用など用途から選べる流れにします。
3
注文前チェック
写真データ、人数、希望サイズ、受け取り日時、メッセージの有無を問い合わせ前に確認できるようにします。
4
受け取り・来店
営業時間、定休日、住所、連絡方法を商品検討の流れから離さず、相談や来店につなげます。
Before / After
どこを整理すると、見え方が変わるか。
現在の情報を否定するのではなく、初めて見る人が迷いやすい順番を整えます。
商品選び
Before
写真ケーキ、プリン、手土産の情報が同じ流れで並ぶ
商品ごとの魅力はあるものの、誕生日用なのか、手土産向きなのか、急ぎの相談ができるのかを初見で判断しづらい状態。
After
用途ごとに選べる入口を作る
写真ケーキ、プリン、焼き菓子を用途別に分け、誰が何のために買う商品かを先に分かるようにします。
初めて見る人が、自分に合う商品へ迷わず進みやすくなります。
注文前の準備
Before
問い合わせ前に用意するものが見えにくい
写真を送ることは分かっても、人数、サイズ、受け取り日時、メッセージ内容を先にそろえるべきかが分かりにくい状態。
After
相談前チェックとして分ける
写真データ、人数、希望サイズ、受け取り日時、メッセージの有無をチェック化し、LINEや電話の前に準備しやすくします。
店舗側もお客さま側も、確認の往復を減らしやすくなります。
受け取り・来店
Before
店舗情報が商品選びの流れから離れている
住所、営業時間、定休日、電話番号は掲載されていますが、商品を見た直後に受け取りや来店の条件を確認しづらい状態。
After
商品から受け取りへつなげる
商品紹介の近くに受け取り、営業時間、アクセス、連絡先を置き、検討から相談までの流れを短くします。
買いたい気持ちがあるうちに、次の行動を選びやすくなります。
整理できること
店舗の良さを、注文前の安心につなげます。
写真ケーキ、プリン、手土産など、商品ごとの魅力を初めて見る人にも選びやすく整理できます。
注文前に知りたい準備、受け取り方法、来店の流れを分けると、不安が減って相談しやすくなります。
写真、紹介記事、営業時間などを公開前に確認し、安心して見せられる内容に整えます。
公開後の確認
Coco側の実サイト更新後は、実際のページを確認しながら、商品情報、注文方法、営業時間、写真の扱いが最新かを見直します。
- 商品名、価格、サイズ、受付期限が最新か
- 写真や紹介記事を掲載・リンクしてよいか
- 営業時間、定休日、受け取り方法が最新か
- LINE、電話、フォームなど主な連絡先をどれにするか
相談へつなげる
同じように、今ある情報から整理の方向性を確認できます。
WebサイトやGoogleマップ、SNS、商品写真があれば、まずは公開前提にせず、何を載せるべきか、どこへ問い合わせを案内するべきかを確認できます。